Cliques de contato
Registramos o identificador da clínica, o canal aberto (WhatsApp, telefone ou site) e a data do clique. Não registramos seu nome, conteúdo da conversa ou uma identidade de visitante nesses eventos. Eles não permitem confirmar conversas ou agendamentos.
Formulários
Quando você envia uma solicitação, guardamos nome, e-mail, mensagem, clínica relacionada quando informada, consentimento e data. Pedidos de nova cidade incluem cidade, UF e e-mail. Usamos esses dados para analisar a solicitação, manter o histórico de atendimento e responder. Não envie documentos, informações de saúde ou dados de pacientes. Manifestar interesse comercial não inscreve você em uma lista de marketing.
Segurança e hospedagem
O site e o banco de dados utilizam a infraestrutura de hospedagem Sites e Cloudflare. A área de operação exige autenticação e usa um cookie de sessão com validade de oito horas. Para limitar abuso, mantemos chaves temporárias derivadas do endereço IP com um segredo do servidor; o IP não é gravado no banco da aplicação. A infraestrutura pode manter seus próprios registros técnicos de acesso.
Retenção e exclusão
Os registros de clique são elegíveis para exclusão após 90 dias; solicitações, após 180 dias. A limpeza é executada ao acessar o painel de operação. Chaves de limitação e sessões expiradas são removidas nessa limpeza. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão pelo formulário de contato. O operador pode excluir solicitações individualmente; pedidos de exclusão são analisados para confirmar a identidade do solicitante.
Sites e canais externos
Ao abrir WhatsApp, Maps ou o site de uma clínica, você passa a usar um serviço externo, sujeito às suas próprias políticas. A conversa é conduzida com a clínica. Não recebemos seu conteúdo nem compartilhamos formulários com clínicas automaticamente.
Responsável pelo tratamento
Identificação pendente: o nome ou razão social, o documento (CNPJ ou CPF) e o canal permanente de privacidade do responsável pelo Estetiz ainda não foram informados. Enquanto isso, use o formulário de Contato e correções.
Contato sobre privacidade
Use o formulário de Contato e correções e identifique a solicitação como privacidade. O canal é dirigido ao operador do Estetiz. Esta política descreve o piloto atual e será atualizada se a operação mudar.